Condiciones Generales de Alquiler de motos y scooters

UTILIZACIÓN Y ESTADO DEL VEHÍCULO

  • El cliente recibe el vehículo descrito en la pagina principal del contrato, en perfectas condiciones de funcionamiento, neumáticos y accesorios (casco, llaveros etc) y se compromete a conservarlos y conducir el vehículo cumpliendo las normas del código de circulación y conforme a las especificaciones de uso del tipo de vehículo que se exponen en el mostrador de la oficina de alquiler y que el cliente declara conocer. Los daños provocados en el vehículo o en los accesorios alquilados serán pagados de conformidad con la lista de daños expuesta en la oficina de alquiler que el cliente también declara conocer.
  • Queda expresamente prohibido al cliente variar cualquier característica técnica del vehículo, las llaves del vehículo, el equipamiento del vehículo, las herramientas y/o accesorios del vehículo, así como efectuar cualquier modificación de su aspecto exterior y/o interior (salvo expresa autorización escrita por parte de Bikestation Las-Palmas-24).
  • Solo se autoriza a conducir el vehículo a la persona/s identificadas y aceptadas por Bikestation Las-Palmas-24 en el contrato de alquiler y/o cualquier anexo al mismo, con la condición de que estén en posesión del permiso de conducir válido y en vigor, debiendo convalidar los permisos para conducir expedidos en el extranjero cuando así lo prevea la legislación vigente.
  • En caso de que el cliente no cumpla con las condiciones y el permiso de conducir válido y en vigor será responsabilidad del cliente por lo que el servicio quedará cancelado y no se procederá al reembolso del importe abonado.
  • No esta permitido el uso fuera de carreteras asfaltadas. Los seguros adicionales (1 y 2) caducan en el caso de uso fuera de vías publicas y asfaltadas, el seguro adicional de a asistencia en carretera además esta limitada a la isla Gran Canaria.
  • No está permitido el transporte de vehículo a bordo de cualquier tipo de barco, tren, camión o avión (salvo autorización expresa por escrito por parte de Bikestation Las-Palmas-24). Está prohibido salir del territorio nacional con el vehículo alquilado.
  • Los perjuicios de toda índole que pudiera sufrir Bikestation Las-Palmas-24 por el incumplimiento de las condiciones recogidas en el presente artículo y/o por uso diferente del pactado por parte del cliente, autorizan a Bikestation Las-Palmas-24 a retirar el vehículo al cliente y a facturar y cobrar a éste, previa comunicación por escrito con 5 días de antelación, las cantidades debidamente justificadas correspondientes a la reparación u otros gastos derivados de dichos perjuicios.
  • En caso de robo o pérdida del vehículo, el cliente tiene la obligación de presentar las llaves del vehículo y la denuncia de robo correspondiente. En caso contrario el cliente debe el importe íntegro del vehículo.

PRECIO, DURACIÓN Y PRÓRROGA DE ALQUILER.

  • El precio del alquiler es el expresado en el contrato de alquiler y está establecido en función de la Tarifa General Vigente (en lo referente a servicios, impuestos y tasas) y el precio inicial pactado con el cliente en el momento de realizarse el alquiler, según la tarifa seleccionada.
  • El precio del alquiler lleva incorporados los costes del seguro de responsabilidad civil obligatoria de vehículo y los seguros adicionales.
  • La fianza solamente será devuelta al cliente cuando Bikestation Las-Palmas-24 constate que no existe concepto alguno para deducir del mismo por otros conceptos en virtud de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Después de la correcta devolución del vehículo, Bikestation Las-Palmas-24 devuelve la fianza en la misma tarjeta (si el periodo de alquiler es de máximo 28 días) o mediante Paypal o transferencia bancaria a la cuenta bancaria del cliente (si el periodo de alquiler es de más de 28 días). Los gastos de la transferencia de 3€ y hasta 17€ (dependiendo de la cuenta del cliente) corren a cargo del cliente.
  • En ningún caso la fianza abonada al inicio del alquiler podrá servir para una prolongación del mismo. En el caso de que el cliente quisiera conservar el vehículo por tiempo superior al pactado inicialmente, éste se compromete a obtener previamente autorización expresa de Bikestation Las-Palmas-24 y a pagar de inmediato el importe adicional para dicha prolongación.
  • El cliente se compromete a devolver el vehículo a Bikestation Las-Palmas-24 en la fecha y hora prevista y en el lugar pactado en el contrato de alquiler. No se efectuará devolución de dinero si el vehículo se devuelve antes del plazo estipulado en el contrato. La devolución del vehículo en lugar diferente del pactado inicialmente, previa aceptación de Bikestation Las-Palmas-24 implicará un cargo adicional. Es imprescindible presentar una copia del contrato y las llaves del vehículo para cualquier cambio o devolución. Un retraso en la devolución del vehículo sin previo aviso a la tienda Bikestation Las-Palmas-24 donde se alquiló, conllevará una multa además del precio de los días extras de alquiler.
  • Únicamente se considera el servicio terminado una vez que el vehículo y las llaves del mismo han sido entregadas a Bikestation Las-Palmas-24 en el horario de la oficina donde la alquiló, y bajo las condiciones estipuladas en el contrato.

PAGOS

El cliente se compromete a pagar a Bikestation Las-Palmas-24:

  • La cantidad resultante de la aplicación de la Tarifa General Vigente y el precio inicial pactado en el contrato de alquiler según la tarifa seleccionada, correspondiente a duración, equipamiento adicional y servicios complementarios, según las condiciones estipuladas, así como los impuestos y tasas aplicables.
  • La cantidad correspondiente a las multas o sanciones correspondientes a cualquier infracción de la legislación vigente, en que pudiera incurrir el cliente derivado del uso de vehículo objeto del contrato de alquiler, así como los recargos correspondientes por el retraso en el pago por parte del cliente y los gastos judiciales o extrajudiciales en los que hubiera podido incurrir el Bikestation Las-Palmas-24 como consecuencia de lo anterior. En caso de multa, se procederá a un cobro al cliente por las gestiones administrativas correspondientes que se le cargará directamente en la tarjeta de crédito del cliente.
  • La cantidad de 50€ si un empleado de Bikestation Las-Palmas-24 debe desplazarse a un depósito municipal para recuperar el vehículo que fue retirado por responsabilidad del cliente. Así mismo será también responsable del pago de la multa derivada impuesta por las autoridades locales que se le cargará directamente en la tarjeta de crédito del cliente.
  • El importe que, pudiera derivarse por cualquier circunstancia causando el cliente perjuicios a terceros o a Bikestation Las-Palmas-24. En el supuesto de que ya estuviera asegurado, cuando Bikestation Las-Palmas-24 perciba de la aseguradora el importe del perjuicio o daño lo devolverá al cliente lo que le hubiera cobrado por tal concepto.
  • El pago de los importes reseñados en el apartado anterior deberá ser realizado en metálico, con tarjeta de crédito, de debito o transferencia bancaria. Los importes adicionales se podrán cobrar directamente de la fianza y si éstos superaran el importe de la fianza el cliente debe abonarlos entre un plazo de 3 días laborales. Si el cliente no paga en 24 horas Bikestation Las-Palmas-24 podrá deducir dicho pago de la fianza o depósito y reclamarlos por la vía judicial o extrajudicial sin más trámite previo. El cliente autoriza dicha operación mediante la firma del presente contrato.

Seguros de vehículo obligatorio, robo, pérdida y daños en vehículo propio

  • El precio del alquiler incluye el seguro de responsabilidad civil obligatoria de vehículo cubriendo daños a terceros sin existir franquicia ni responsabilidad máxima. No se incluye el seguro de robo, pérdida total o parcial, daños (o cualquier otro prejuicio) sufridos en vehículo propio (o en sus equipajes, mercancías u objetos personales transportados en el vehículo), por cualquier circunstancia (ya sea por vandalismo o por accidente de circulación) o daños personales.
  • Para los daños cubiertos por los otros riesgos (robo, pérdida, daños en el vehículo propio) existirá una franquicia o responsabilidad máxima a cargo del cliente de 600€ para motos de un cilindrada máxima de 125cc y 1200 euros para vehículos de superior de 125cc. Los accesorios (llaves, cascos, guantes, pantalla, etc.) no están cubiertos con la franquicia y se cobran según los precios de la Tarifa General Vigente.
  • No se entregará vehículo de sustitución si, en caso de siniestro, el cliente no ha presentado la documentación mencionada en el punto 8.1. No se entregará moto de sustitución si, en caso de daños por culpa del cliente, el cliente no ha abonado el valor de la reparación, según la Tarifa General Vigente.
  • La responsabilidad máxima (franquicia) no se aplicarán si el cliente no cumple con lo establecido en los artículos las Condiciones Generales. En estos casos, el cliente asume la plena responsabilidad de las consecuencias y acepta la devolución el vehículo, la resolución del contrato y el pago delas cantidades correspondientes que podrán resultar.

ASISTENCIA EN CARRETERA

  • En caso de que el vehículo no se pueda conducir más, o no se pueda arrancar, el cliente ha de llamar la compañía Bikestation Las-Palmas-24 de para conseguir asistencia en carretera. 
  • El servicio de asistencia en carretera está incluido en el precio del alquiler y cubre todo el territorio de la isla Gran Canaria. Para asistencia fuera de la isla Gran Canaria, el coste de la misma correrá a cargo del cliente. El cliente acepta no abandonar el vehículo hasta que no llegue la grúa o una persona autorizada para llevarla hasta la tienda o el taller elegido por Bikestation Las-Palmas-24.
  • El importe completo de la grúa se cobrará al cliente en el caso de uso no adecuado del vehículo ó en caso de pérdida o rotura de llaves o cascos, falta de combustible o repostaje de combustible no adecuado, rescate de vehículos en lugares o vías no aptas para la conducción o no pavimentadas, o cualquier otro error, negligencia o mal uso del vehículo por parte del cliente.

MANTENIMIENTO Y REPARACIONES.

  • El cliente no está autorizado a ordenar la reparación del vehículo, salvo autorización expresa por parte de Bikestation Las-Palmas-24
  • Es obligación del cliente detener el vehículo cuando se detectan alguna anomalía de funcionamiento del vehículo. El cliente deberá contactar con Bikestation Las-Palmas-24.
  • El cliente no tiene derecho de vehículo de sustitución durante el tiempo de la revisión mecánica, que puede alcanzar hasta las 4h.

COMBUSTIBLES.

  • El combustible consumido por el vehículo durante el período de alquiler del mismo es por cuenta del cliente.
  • El cliente deberá repostar el vehículo con el tipo de combustible adecuado para el mismo. En caso contrario el cliente será responsable de los gastos ocasionados por el traslado y/o reparación de los daños que se hubieran podido producir en el vehículo  por uso de combustible inadecuado.
  • El cliente se compromete a devolver el vehículo con el mismo nivel de combustible. En caso contrario se le facturará el que falte más un cargo adicional en concepto de servicio repostado, de 10 €.

INCIDENCIAS

  • En caso de accidente con el vehículo, el cliente deberá presentar en la tienda donde la alquiló, una declaración amistosa de accidente debidamente cumplimentado por las dos partes involucradas en el plazo máximo de 48 horas desde la fecha en que tuviera lugar el accidente, salvo situaciones de fuerza mayor justificada, y en todo caso siempre antes de finalizar el período de alquiler del vehículo. No se aceptan reportes de incidentes incompletos o ilegibles, y en caso de que así sea, pasará a ser responsabilidad del cliente el pago de los daños sufridos en el vehículo.
  • La no entrega por parte del cliente a Bikestation Las-Palmas-24 de la declaración de accidente, implicará un cargo mínimo cualquiera que sea el valor de los daños que presente el vehículo en el momento de su devolución, cuyo importe en todo caso podrá facturar Bikestation Las-Palmas-24 en caso de inaplicabilidad de las coberturas de los seguros adicionales de reducción de franquicia conforme a lo establecido en este Artículo. En todo caso, se retendrá la fianza al cliente hasta que no se haya aclarado qué parte es responsable en el accidente y por tanto, quién se hace cargo de los daños del vehículo Bikestation Las-Palmas-24.
  • Si en caso de accidente, el vehículo no es apto para la conducción, Bikestation Las-Palmas-24 lo va a retener hasta la finalización de los trámites de peritaje. En este caso, el cliente no tiene derecho a vehículo de sustitución.

MODIFICACIONES DEL CONTRATO DE ALQUILER.

Los presentes Condiciones Generales, así como las restantes cláusulas del contrato de alquiler, sólo podrán ser modificados mediante acuerdo escrito firmado por ambas partes.

TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE LOS DATOS PERSONALES.

El cliente autoriza el tratamiento automatizado de los datos personales recogidos en este contrato, necesario para la prestación del servicio pactado, así como para la oferta y contratación de otros productos y otros servicios de Bikestation Las-Palmas-24. Se pone en conocimiento del cliente el derecho de acceder, rectificar y, en su caso, cancelar sus datos personales mediante correo electrónico bikes@las-palmas-24.com

RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el Usuario considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Postal: calle Veintinueve de Abril, número 63, bajo, 35007 Las Palmas de Gran Canaria,  Teléfono: +34 928 935 411, Movil: +34 605 061 024 

Mail: bikes@las-palmas-24.com

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution – “ODR”). Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Usuario y Bikestation Las-Palmas-24, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios (“ODR”), que actúa de intermediario entre ambos. Sin que la resolución sea obligatoriamente vinculante para las partes, este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Seguidamente está el enlace a la solicitud o impreso de reclamación:  https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.

Seguidamente está el enlace del buscador de la Comisión Europa a la lista de organismos de resolución de conflicto: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES

  • El presente contrato se regirá y será interpretado de acuerdo con las leyes españolas.
  • Las cuestiones que se susciten con motivo de este contrato entre Bikestation Las-Palmas-24 y el cliente son de la competencia de los tribunales y juzgados españoles correspondientes a la ciudad dónde se firmó el contrato, a los que ambas partes se someten.
  • Lo anterior es sin perjuicio de lo establecido en el artículo 11.

POLITICA DE CANCELACIÓN DE RESERVAS

  • Si la cancelación se realiza con un preaviso de más de 24 horas, se rembolsa el 100% del importe abonado en la reserva a cancelar.
  • No se admiten cancelaciones para preavisos inferiores a 24 horas.
  • Si la cancelación de la reserva se produce sin preaviso el arrendador no hará ninguna devolución.
  • Bikestation Las-Palmas-24 no es responsable de las condiciones climáticas.